黑猫消费者服务平台
自动完成
04-19 17:01:07
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商家处理中
03-19 01:07:06
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 01:07:06
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 22:18:56
本人在去哪儿网站上看最近机票的价格，随便点了一个往返航班，准备添加银行卡，我的步骤就是人脸识别-添加本人身份证号码-绑定手机-确认银行卡卡号-直接支付成功1284元，此时我还处于懵逼状态，因为我的银行卡没有开通短信通知业务，截图发我朋友，问她怎么回事，她叫我赶紧退款，我点退款发现价格已经是只能退燃油和机建费用了，就去咨询客服问如何退款，航空就已经出票成功，客服告诉我只能退机建和燃油。因为去哪儿网的免密支付，就要我自己承担航空公司的退款规则，我觉得太冤，就找到去哪儿网的投诉部门，告诉我他们已经转到其他部门核实我的问题，需要四个小时，并且不一定会退费成功，我自己还是需要被航空公司扣这么多钱，我觉得本人和航空公司因为他们的免密支付，都损失不小，所以必须投诉，这种钻空子的行为，能坑一个是一个，我的诉求就是全额退款，并且把绑定的银行卡取消绑定
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