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已分配商家 中国电信客服


我于3月中旬激活办理了一张宁夏29元星卡,激活后发现此卡活动页面经常变更,对于新客户极不友好,最开始是新老客户都有加2个50g包的,后来宁夏电信反悔,活动页面变更为抽奖,老用户都能加上2个,新用户只能1个,经过咨询客服发现,所添加流量包为两年一续,长期有效,长期业务抽奖这个口子坚决不能开,否则新老客户永远不能实现同权,会导致消费者消费信心下降,长此以往,对经济发展极为不利,现要求宁夏电信给我加上2个50g流量包,在公平公正的原则上,因为现在很多激活早的新用户也是在2个50g流量包,图是激活较早的新用户,有两个50g包,而我只有一个,老用户也是有两个

本人于2023年3月14号办理宁夏电信"星卡29元(2022)"手机流量卡,套餐含有流量130g通用流量和30G定向流量,同期宁夏电信有活动可以参与领取“0元星卡合约用户专属流量包-50G”,但同一活动页面表明2022年12月31号以前的同资费同套餐用户可以领取两次,而2023年1月1号之后激活的用户仅能领取一次。根据工信部、国资委印发《关于开展深入推进宽带网络提速降费支撑经济高质量发展2019专项行动的通知》,投诉宁夏电信区别对待新老用户,无视规定,侵犯消费者合法权益。强烈要求宁夏电信新老用户同权,新用户也能领取2次“0元星卡合约用户专属流量包-50G”流量包,期间电信客服也承认新用户也能领取2个50G流量包,截图附上图片并附有客服工号但是在这之后,2023年3月16日宁夏电信未通知用户,也未到活动时间,擅自修改活动内容,将原有活动内容“均有机会领取”改为抽奖形式有机会获得,客服也反口之前的承若,且经社区多位用户得实验得知,新用户都只是只能抽到一次,未有抽到过第二次的,宁夏电信针对该活动涉嫌虚假宣传,欺诈消费者,已经从区别对消费者,歧视新用户变成了恶意修改活动,公然虚假宣传,挑衅消费者底线,违反诚实信用原则,违反公认的商业准则和中国工商法关于活动新老用户区别对待,擅自变更活动内容,客服承诺等截图,均以附件形式上传现强烈要求宁夏电信:1.新老用户同费同套餐有同等享受的内容,都能领取2次“0元星卡合约用户专属流量包-50G”2.宁夏电信不得以限制速率,停止自动续约等方式针对本套餐相关流量业务内容,另外宁夏电信泄露本人隐私给分销商,我在中国电信app上投诉之后,受到陌生人的微信恐吓,让我撤诉,关于此事我会依法保留对宁夏电信的权利,依法上诉,追究当事人的责任!
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