黑猫消费者服务平台
自动完成
04-04 10:18:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经电话联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，专员反馈已经电话联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
正义喵
补充投诉
03-27 23:00:03
对商户的回复不满意，下午到晚上本身就电话沟通了很久，所以才无奈上平台。商家还称到时候给300元补偿，我不需要补偿，我的诉求很简单，就是给我换成双床房。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 22:38:05
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 22:38:05
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 22:21:09
今天下午定了4月11至4月14日香港南洋酒店的三晚房间，付完款发现把双床房定成了双人房，随即联系客服，客服说可以帮申请换成双床房，还问如果申请不成本人是否接受取消订单。后来又联系了四五次，一直没有解决问题。订错我承认本人的失误，但是作为旅行公司跟对方酒店长期合作的情况下，应该有修改订单或者取消订单的权利，而且本人也致电香港所定酒店，说需要找同程旅行协商。个人对同程是否涉嫌霸王条款持有保留意见。希望能帮我换房。
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