机灵喵
评价
04-11 17:21:24
谢谢京东客服小哥
机灵喵
确认完成
04-11 17:21:24
机灵喵
补充投诉
03-29 23:30:32
京东客服给我回电说可能是我电压使用过高，要维修的话要我付费维修，我插座一共五个，其余插着显示器音箱路由器，都没有不正常的情况。电脑正常使用，然后突然发出噼里啪啦爆炸声，就说我人为损坏，不予维修跟更换。如果正常使用电脑也算是人为损坏电源的话，那么商品页面写着的十年保修究竟有何用？我才用了三年，十年保修只是吸引消费者购买的噱头吗？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 14:48:49
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-28 14:48:49
机灵喵
补充投诉
03-28 14:33:14
已隐藏内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 14:25:36
2019年8月从美商海盗船京东自营旗舰店购买了电脑电源，写着十年保修。2023年3月24日我正常使用电源，突然从电源处听到噼里啪啦的电火花爆炸声，随后闻到了焦味，我就马上关了电脑，到京东申请了售后，第二天快递小哥收走电源。2023年3月28日，京东给我打电话说电源寄回给我们，他们不负责维修。我联系了京东客服，说电源有些许烧焦味道，交异常，涉及人为损的。 我正常使用电源三年多，突然他发生爆炸随后发出焦味，检测说我是人为损，原返不予维修，让我联系厂家。我打给厂家，厂家又说京东这边会给我处理。互相踢皮球，就以一句以商城处理结果为准推卸责任到客户身上。
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