
京东官方承认是他们的智能客服的问题,但不肯承担责任。

客服依旧回复:是智能回复的问题,跟他们没关系。智能回复出错需要我来承担责任,这不合理。
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已分配商家 京东客服


1、当时购买电脑的时候,在3.18号我咨询了京东官方客服我购买的百亿补贴产品是否可以参加补差价,客服明确表示这个订单可以享受七天订单补差价。 2、购买后三天就降价,补差价时,客服用理由:“百亿补贴商品不参与补差价,当时回复消息做出承诺的是智能回复。”拒绝补偿差价。 3、我要求他们回电给我解释,为什么客服当时承诺了,却不履行,他们在打了两个电话后,我要求继续跟进,他们不再给我回电,继续处理这个事。
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