唯品会霸王条款欺压消费者，拒绝退货退款
洞察喵
发布于 2023年04月03日 20:01
- 17365743608
- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 客服态度差,拒绝退货退款
- 退货退款,作出处罚,道歉
- 302元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
04-10 23:06:54
拒不处理退款问题，一直对消费者进行电话骚扰轰炸，言语威胁恐吓，商品已经拒收退回目前被签收，不要再狡辩了，不退款那就等12315的最后审判吧
洞察喵
补充投诉
04-04 09:09:42
你的建议我不接受，已经反馈到12315进行投诉，如不处理，将提交证据向12315进行举报
您好，关于您反馈的问题，专员已联系您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 21:40:57
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 21:40:57
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 20:01:52
本人于2023年3月25日，在唯品会官方自营赫莲娜旗舰店购买了一双36码的白色运动鞋，消费金额为302元人民币，在拿到货物后，对鞋子进行了试穿，发现打了一码，小一码鞋子已经断货，无法进行换货，遂决定进行退货，然卖家以本人试穿造成鞋子影响二次销售为由，拒绝退款。我和卖家已经解释了鞋子不比其他商品，不试穿如何知道合不合脚，及试穿为何造成鞋子破损导致影响二次销售。 卖家未将鞋子损坏图片证据提供给我，以及，鞋子损坏是否本人造成的，也没有任何证据，本人有权怀疑图片证据是否真实性。请提供相应证据，包括退货的录像监控，拆快递的人员录像，交给有关部门裁定。目前，与卖家协商无果，只能走维权途径。同时，望卖家不要再打电话威胁，到付寄回拒收会产生的后果，再危险电话将录音提交有关部门。
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