广发银行客户经理服务态度差从未发送对账单
洞察喵
发布于 2023年04月07日 15:29
- 17365797149
- 广发信用卡
- 客服服务态度差,未发送账单
- 退款,解释,改善服务,赔偿
- 25000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-15 23:00:51
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的反馈我们已经收到，将尽快核实跟进，为了更好地解决您的问题，您也可以拨打我行客户服务热线95508，将竭诚为您服务。
洞察喵
补充投诉
04-14 21:47:42
快要10天过去了，广发客服根本没有电话回复？难道广发说联系都是在欺骗消费者？
您好，您的反馈我们已经收到，将尽快核实跟进，为了更好地解决您的问题，您也可以拨打我行客户服务热线95508，将竭诚为您服务。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-07 15:38:33
已分配商家 广发信用卡
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-07 15:38:33
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-07 15:29:32
本人张会，17年办理广发银行信用卡，直到去年年底注销信用卡卡片，一直没有看过对账单，不知道广发银行的对账单什么样，办卡时也留有邮箱，这两天与广发银行联系，客服经理回复我这个东西不是我想看就可以看的，让我找律师起诉广发银行，我想问下广发银行，我身为消费者，不应该看下自己的对账单吗？刚开始95508的客服接待说在精彩app查询，办卡的时候我填写的是账单发送到邮箱，现在邮箱从未收到，为什么现在让我到app查询，根据银监会发布的《商业银行信用卡业务监督管理办法》中第六十一条明确规定发卡银行应当提供对账服务。对账单应当至少包括交易日期、交易金额、交易币种、交易商户名称或代码、本期还款金额、本期最低还款金额、到期还款日、注意事项、发卡银行服务电话等要素。请问广发银行我的对账单在哪里，你们有给我提供对账服务吗？如果有请拿出证据，而不是让我去起诉银行，从始至终客服态度很差，根本不想帮着解决问题，我使用信用卡的时候怎么不是这样的态度，请给出合理解释。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
