多次违规使用客户信息 擅自订购机票
洞察喵
发布于 2023年04月06日 22:11
- 17365797270
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 多次滥用客户信息
- 依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理
- 1900元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-09 15:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您预留手机号码，烦请您保持电话畅通，感谢您的配合和理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-07 00:18:52
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-07 00:18:52
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 22:11:07
我于4月2日订购上飞成都机票，未经同意平台擅自多定4月4日成都飞西宁机票。投诉后平台反馈为供应商私自操作，原因为赚取航司差价，同时表示会处理后续会保护我信息安全。 今天本人再次于去哪儿订购4月9日上海飞成都机票，居然又同时出票4月12日成都飞昆明机票，且票价显示比我订购价格低。 故而投诉去哪儿以及供应商擅自使用客户敏感信息，违规订购行程！完全无视消费者权益，无视信息保护，无视客户诉求！ 要求去哪儿平台据实告知供应商处理结果，并根据法条赔偿两次泄露及违规使用个人信息的费用。
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