退还所有手续费
勇敢喵
发布于 2023年04月08日 14:49
- 17365824462
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,乱收费,强迫消费
- 速处理,依法追究责任,加强对平台的管理,退款,退费
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-16 09:28:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经电话联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-08 16:32:55
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-08 16:32:55
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-08 14:49:58
首先不懂保底抢票的套路，个人认为这是商家在钻空子！况且保底抢票没有显著的提示，按键的位置让消费者很轻易的认为是自己选的车次来点确认！ 其次，我选的是商务座！需要你们给我保底抢票吗？有就是有！没有就是没有！ 还有，在抢票后接着就出票了，当即就发现高额费用，更重要的是和我选的始发站不是同一车站，而且我选择的票到达目的地时间是下午四点半左右，平台给的到达时间为晚上十点多！违背了我的时间意愿！！！ 最后，当发现问题时，我第一时间选择了退票，当时手续费高昂！！！简直可以称为欺骗消费者！！！
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