去哪儿网不明确提示改签其他航司需要付退票手续费，多收取手续费。
勇敢喵
发布于 2023年04月12日 14:41
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-12 14:41:43
我于2022年4月12日9点24分购买厦门航空MF8625航班，下单几分钟立刻发现选择时间错误，于是在去哪儿界面选择改签。退改规则显示4月15日17点05分前改签手续费为44一人，改签界面弹出一些航班于是我选择了票价低于原票价的4月15日吉祥航空HO1986，显示还会退机票差价。然而改签成功后原机票只退回864元，原机票我一共支付1038元，扣除了174元。根据退改规则显示是扣除了相当于退票的手续费，但是我并没有选择退票。联系去哪儿客服，客服解释说改签只能改签同样的航司才是改签价，否则就会采用退旧票买新票的方式改签，扣除退票费。那么我的诉求就是1.改签界面完全没有提示必须改签相同航司才是改签费，否则我肯定会选择相同航司。2.我申请的操作界面是改签界面，不是退票界面，如果两种方式都得扣退票手续费那我为什么不直接选择退票，选择新机票的范围更大。所以我觉得此次我应该支付改签手续费而不是退票手续费。
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