携程提供的中转转机机票在登机时系统没有中转关联信息，明明是携程应该承担信息传输不到位造成无法登机的责任，现在却想规避责任，推说多票组合，即便这个说词成立，那么你是否告诉我相关注意事项？在你的出票信息上恰恰是只有这样注明：如因航司的航班调整，导致无法搭乘后续航班，携程将保障您到达目的地或未使用机票全额退款。而唯独没有需要办理入境签证的提示，只有在过境/入境提示第一条：此行程过境新西兰转机，持中国大陆护照旅客转机需要办理该国过境签证的提示，现在我也办理了具备有澳大利亚入境签证应该办理的新西兰电子入境签证，事实清楚，无可辩驳，整个事情其实往大说你们携程有欺诈嫌疑，往小说是误导消费者，都是要付出代价承担责任的。

您好，为您补充转达主管。

携程客服规避责任，明明白白提供的机票显示悉尼～上海，而且列具了悉尼～奥克兰，奥克兰～上海二个航程，也列具了中转时间5小时25分，同时也在预订成功邮件里提示了相关注意事项，唯独没有需要办理入境签证的说明提示，设想一下：我们先不提入境签证费需要1400.00元，就说入境签证是否能出签的不确定性，对我一个仅仅是需要从悉尼经奥克兰中转转机回到上海的购买机票的人，会不会去购买这个匪夷所思的机票，除非是脑子有毛病，换位思考，携程客服你会订购吗？？？所以，我奉劝：一个企业要有但当。也要有诚信，一是一，二是二，不要扯皮，我就不相信在中国没有伸张正义的地方。

您好，关于您反馈的问题，主管已经与您沟通解释，经核实在您预订机票的时候，携程均已展示相关信息，无法为您承担损失，还请谅解。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。

您好，您的反馈已为您转达主管跟进处理，请您放心。

我们要求携程退还3月15日未能成行的悉尼到上海的L800/MU780机票款共计13626.00元，扣除已经给付的1942.00元，还应退还11684.00元。

我们是一对75岁的夫妇，在2022/11/15预订了携程提供的2023/03/15/11：25悉尼经奥克兰中转转机到上海的二人机票（13626.00元）,并且按照携程提示要求办理了新西兰过境签证。但是我们03/15在悉尼机场办理登机时被告知系统里面没有我们要在奥克兰中转转机的相关信息，所以系统无法办理打印登机牌，让我们赶快联系携程把中转的信息链接上系统有了才可以办理。我们马上国际长途联想到携程客服，并且让她直接与值机台负责人通话，我们在旁边听到的他们之间通话的内容与我前面叙述一样。电话再回到我这里时携程直接让我办理退票，然后去购买当天12：30东方航空MU562航班机票（10800.00元）回到上海再处理，回到上海后携程没有诚信和诚意，一直采取拖延推卸的手段妄图规避责任，迟迟不解决问题，我只能求助黑猫投诉平台，希望能得到公平公正的维权。