黑猫消费者服务平台
自动完成
05-14 19:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 18:21:31
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 18:21:31
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 17:53:18
开通京东后，京东赠送有免费plus会员试用资格，我点击试用了，结果在我毫不知情的情况下京东白条直接冻结149元，要明年还款，免费试用变了先用后付，这完全不是一个概念，欺骗消费者，无法进行申诉和询问。浏览几遍关于plus会员的条款，也发现根本没有退款的条约。因为我平时极少使用京东，这个会员根本用不上，我只是想要退款，因为这个也属于商品，但扣款的方式很隐秘，根本就没有经过我的同意，以另一种方式让我付款，我认为不合理，而且扣款后也没有一个明确的途径退款，那这个也侵犯了消费者的售后权益，在我毫不知情的情况下直接在我京东白条里冻结149元
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