爱彼迎账号在预定界面一直显示出错了请重试，联客服后告知账户被锁定，需立即解锁账户
机灵喵
发布于 2023年04月16日 10:18
- 17365963056
- Airbnb爱彼迎
- 账号被锁定，无法预定
- 解释,恢复账号
- 3230元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-27 15:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
您好，我们收到了您的反馈。爱彼迎投诉部门将在核实相关情况后，与您取得联系，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 14:11:36
已分配商家 Airbnb爱彼迎
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 14:11:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 10:18:56
1.爱彼迎在客户端侧未显示账号是为锁定状态，导致在预定行程时一直被显示“出错了，请重试”是手机/网络的问题，耽误了非常长的时间，因旅行在即，无法预定行程，严重影响旅程进度和心情； 2.APP后台，智能客服多方尝试未果后，尝试电话联系了人工客服，客服查询后告知，是因为账户被锁了，且客服无法处理解锁，需要其他团队邮件处理，无法知晓时效，甚至可能影响正常入境； 3.爱彼迎在未显示，未通知，未联系，未解决的情况下无故私自停用我的账号，严重影响我的计划行程，现诉求如下：（1）于2日内立即解除账户锁定，并清除该锁定对本人账户信誉的影响；（2）给于合理解释，私自随意锁定账户是否违反了相关规定；（3）无相关处理人员跟进此事，app显示服务个案已关闭，客服说会有团队处理，至今为止仍未有回复，请明确完成问题解决的时间，并给于正式回复（邮件/app后台）及电话通知。 另：本人账号无论作为旅行还是房东，都信誉良好，评价优秀，各个都是五星高赞，爱彼迎停封账号操作于理不合。 以上，请黑猫团队给于支持跟进，非常感谢。
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