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电信活动猜歌赢话费,在没有明显说明的情况下扣款,订购流量包,并拒绝承认此活动

洞察喵 发布于 2023年04月17日 18:11
  • 17365989497
  • 中国电信客服
  • 费用问题,涉骗
  • 退货退款,快速处理,赔偿解释
  • 10元
  • 投诉已完成
洞察喵 评价 04-19 01:30:12


洞察喵 确认完成 04-19 01:30:12


中国电信客服
回复 04-17 19:17:14

您好,您反映的问题小编已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您联系,敬请等待!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-17 18:21:06

已分配商家 中国电信客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-17 18:21:06


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 04-17 18:11:24

电信营业厅给我推送这个活动,我打开通知栏,发现是一个猜对歌曲有话费红包的活动,还说有5到100元,我猜对了一首歌,然后弹出一个页面,让我填写验证码,在此,这个页面没有任何要付款的信息说明,只有两个流量包服务,没有任何地方写订购这个流量包,我以为是猜歌对的奖励,就填写了,后来我点开信息发现不对劲,我订购了这两个流量包,并扣除了我10块钱,其中一个我和客服反映已经退了,可是另一个都退不掉,因为那个活动我是在通知栏里面点开的,所以我再打开电信营业厅的时候已经找不到那个活动了,然后我问客服有没有这个活动,客服说没有这个活动,在百度上我查到了这个活动,但是通过它怎样点开,怎样打开的方式我根本打不开这个活动,客服也一再坚持,没有这个活动,但是就是电信扣我的10块钱,希望他们能把这10块钱给我,因为在那个活动上,他根本没有说明要订购那两个流量包,并且要求他们给我一个解释,为什么明明有这个活动,却说没有这个活动


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