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京东自营店把旧商品当新商品销售,欺骗消费者

友爱喵 发布于 2023年04月18日 14:15
  • 17365999197
  • 京东客服
  • 京东商城
  • 旧商品二次销售
  • 赔偿,道歉,作出处罚
  • 439元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 04-21 14:29:06

京东专员回复表示他们可以无视消费者保护法不按照消费者保护法上要求的赔付,请处理休息


友爱喵 补充投诉 04-20 10:00:54

货物退货后客服就不承认京东销售劣质产品了,根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定,经营者在向消费者提供商品时 ,有下列情况之一的,属于欺诈消费者行为,消费者可以要求双倍赔偿(即买一赔二):1、销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的;3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;


友爱喵 补充投诉 04-19 11:47:14

昨天咨询说会有专员联系没办法告知回复时间,今天去问说没有升级到专员,又要拖一天,京东方面一点解决问题的态度都没有,还有那个自营店的客服态度极差,好像我买到劣质产品是我的问题一样


友爱喵 补充投诉 04-19 01:24:21

换新的问题不但没有解决还给我寄个烂的


京东客服
回复 04-18 14:48:46

您好,小妹为您安排专人处理,请您稍安勿躁,保持电话畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-18 14:47:16

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-18 14:47:16


友爱喵 补充投诉 04-18 14:16:40

这个是开箱视频,可以看到明显的发霉和使用痕迹


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 04-18 14:15:50

本人于2023年4月16日在京东商城,工来工往家具京东自营旗舰店购买的价值439元的电竞椅收到货后看到货物的螺丝位置和接口位置做工粗略,发霉和有严重的使用痕迹,向京东客服反馈客服表示是正常现象,此现象完全符合欺骗消费者的行为,根据我国法律的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。除此之外,对于商家欺骗消费者的情形,或将面临行政处罚。总之对于京东欺骗消费者的行为,消费者可以主张就其所涉的商品或者服务主张惩罚性赔偿。《消费者权益保护法》,请严选跟进处理谢谢。


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