飞猪页面描述含糊不清，恶意误导消费者消费
机灵喵
发布于 2023年04月18日 14:37
- 17366004406
- 飞猪客服
- 不予退款,默认购买增值服务,霸王条款,涉骗,虚假宣传
- 速处理,公平给出解释,道歉,退款
- 71元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-30 14:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-25 22:06:24
？？？？？？？？？？？？
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-24 15:21:39
？？？？？？？？？？？？？
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-21 19:17:37
哥屋恩～再回复你就是荀～
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-10 13:27:54
没解决问题。客服一直扯皮。已经卸载软件，坚决不再使用。
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
04-25 16:20:24
已隐藏内容
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
04-24 14:19:44
没有解决问题，就不要再回复我！客服联系不上，你让我怎么打电话？！机器人回复有什么意思？！
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
04-21 22:37:03
已隐藏内容
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
04-18 16:02:35
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
04-18 16:00:41
并未解决任何问题，只是机械回复，那有什么意义？？平台监督有何用？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 14:56:13
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 14:56:13
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-18 14:37:06
在飞猪买北京南到青岛北的火车票，由于没有票了，准备用飞猪的抢票软件抢票，结果不仅没有抢到合适的票，还多扣了71元手续费，具体如下： 1.飞猪页面自动为消费者选择如果抢不到本班次的票，自动抢下个班次，但消费者并不知情，飞猪没有权利替消费者选择更晚的班次。而且更晚的班次有现票，根本不用飞猪帮着抢，我自己买即可，干嘛要他们呢，他们帮着抢也应该抢无票的。 2.飞猪页面上写着会员免费退票，字体很大，但是抢票不能退这个并没有说，而且在下面用很小的字写着，消费者大部分都不会留意，飞猪误导消费者以为可以退票，其实有很多限制。 诉求：退手续费71元。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
