密封条融化、冷冻室不制冷后西门子客服表示因不制冷造成的食物损失西门子概不负责，用户可以找小区物业想办法解决，要求售后原核心部件三年延保基础上延保5年，西门子表示不可能，最多只能延保一年，并且对维修后时候还会有问题不能做出保证，几次沟通要求西门子售后服务领导沟通，均未得到。无奈答应西门子维修，并延长一年质保要求，送维修。维修后4月27日晚送回，因4月28日早上五一放假会湖北，5月4日晚上回到家，发现维修后的冰箱又出现冷冻室厚厚的结霜，冰冻情况，并于5月4日晚清理冷冻室冰霜，5月5日上午又出现结霜，冰冻情况，西门子作为国际大品牌这就是这个品牌该有的服务态度和品质，整个产品就是一个垃圾，维修都维修不好，必须要求西门子退货或退款。

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21-03-15买的一台西门子502升冰箱KX50NA41TI洗衣机WN54A1A80W冰洗套装，订单号144*****XXXX，金额11898元，购买冰箱后于2022年8月入住新房使用冰箱，2023-3-15日冰箱在报警，地上一滩水，冷冻里面东西全部都化了，底部密封圈胶条也直接融化黏在冰箱上，起初以为只是门没关好导致冷冻室东西融化，但联系了西门子售后处理密封条融化问题，客服回复密封条不是核心零部件，过了保修期无法免费更换。2023-4-16日-2023年4-17日又出现4次冰箱冷冻室报警，冷冻食品解冻，联系客服安排人员上门检查，回复密封条溶解是因为冰箱漏胶水导致溶解，冷冻室不制冷是因为冷冻液管堵塞，回复可以维修，只能延保3-6个月，对冰箱不制冷造成的损失影响据不负责任，要求商家赔偿损失、换新机，冰箱核心零部件维保期内损坏造成制冷液管路堵塞，机器管路压力这么高，要是高压爆炸了谁负这个责任？想起来都后怕，就算维修后还怎么还敢使用？这都危害到人身安全了，这明显就是严重质量问题，强烈要求京东和西门子给我更换新机，并赔偿冰箱不制冷导致食物解冻损坏造成的损失！！ 希望京东和西门子能正视自己的责任，帮消费者解决问题！！