去哪儿平台虚假两段行程有票，让人购买后一段没票，出票另一段导致有手续费
机灵喵
发布于 2023年04月18日 20:12
- 17366011738
- 去哪儿网火车票
- 去哪儿网出行服务
- 售后服务欠缺,涉骗,虚假宣传,没票假装有票
- 报销手续费
- 15元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-20 10:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，已与您进行沟通解释，目前已与您达成一致。由此给您带来的不良感受，我们深表歉意，也感谢您对平台的理解与支持，祝您生活愉快。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。
您好，关于您反馈的问题客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 21:44:13
已分配商家 去哪儿网火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 21:44:13
机灵喵
补充投诉
04-18 20:15:11
车票东莞南到广州东74元只退款了59，扣了手续费15
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-18 20:12:40
一开始平台显示深圳北到广州东可以分段车内换座购买车票，显示两段都有票，而且也能够付款购买，购买之后平台给第二段东莞到广州东的行程出票了，反正第一段行程从深圳北到东莞的行程没办法出票自动取消，这样我在深圳也没办法坐第二段行程的高铁，所以只能取消，但是取消确要收取我15元手续费，这就是虚假骗取手续费！联系人工客服没有反应。
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