京东到家平台,重复扣款,联系京东到家反馈,超过10天也不回复和退款

- 17366012004
- 京东到家客户服务
- 重复扣款
- 退款,并道歉
- 371元
- 处理中

已分配商家 京东到家客户服务


4月5日,在京东到家平台,选购山姆会员商店的商品,金额为人民币371.5元。 第一次提交订单的时候提示系统繁忙之类的信息,我去查了下订单,没有生成订单,所选的商品还在购物车里,然后再次提交订单,成功使用绑定账号的沃尔玛卡结算付款,支出金额为人民币371.5元。 晚些时候我查看沃尔玛卡包的时候,发现当时支付的这张沃尔玛卡的支付明细中,在相同时间,相同商户,支付了2笔371.5元的消费,应该是系统故障导致的重复扣款。 第二天反馈给京东到家平台,并主动提供了订单截图,和沃尔玛卡明细截图。客服告知48后响应,当时告知了客服回电的号码。 反馈之日起到4月18日,一直没有接到京东到家客服的回电,沃尔玛卡被重复扣款的部分也没有退款,期间我多次联系京东到家客服,客服只会道歉,缺避而不谈什么时候有处理方案,什么时候有人联系我。 要求京东到家平台退款,
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