315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 湖北站

首页>详情

京东到家平台,重复扣款,联系京东到家反馈,超过10天也不回复和退款

机灵喵 发布于 2023年04月18日 20:29
  • 17366012004
  • 京东到家客户服务
  • 重复扣款
  • 退款,并道歉
  • 371元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-18 21:16:16

已分配商家 京东到家客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-18 21:16:16


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 04-18 20:29:24

4月5日,在京东到家平台,选购山姆会员商店的商品,金额为人民币371.5元。 第一次提交订单的时候提示系统繁忙之类的信息,我去查了下订单,没有生成订单,所选的商品还在购物车里,然后再次提交订单,成功使用绑定账号的沃尔玛卡结算付款,支出金额为人民币371.5元。 晚些时候我查看沃尔玛卡包的时候,发现当时支付的这张沃尔玛卡的支付明细中,在相同时间,相同商户,支付了2笔371.5元的消费,应该是系统故障导致的重复扣款。 第二天反馈给京东到家平台,并主动提供了订单截图,和沃尔玛卡明细截图。客服告知48后响应,当时告知了客服回电的号码。 反馈之日起到4月18日,一直没有接到京东到家客服的回电,沃尔玛卡被重复扣款的部分也没有退款,期间我多次联系京东到家客服,客服只会道歉,缺避而不谈什么时候有处理方案,什么时候有人联系我。 要求京东到家平台退款,


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉22247

累计有效投诉27349891

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报
钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示