黑猫消费者服务平台
自动完成
05-21 16:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 15:30:40
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 15:30:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 14:51:48
2023年1.3京东预约的干洗服务，次日上午快递上门取件后京东平台一直未更新物流信息，直到正月15后几天后时间才询问京东进展：客服表示等三天后答复，间隔快一个礼拜客服联系询问情况，后表示再给3天查询确认！接下来10来通电话就进入了令人从无语到气氛的阶段：从开始说找到了，没找到，您已经签收了！还是丢失没找到！我们再找找到最终确认丢失！！！后续进入赔偿申请阶段，初始阶段我提供了能找到的消费凭证，后续告知只能赔付1300-1400，我答复告知具体赔偿标准，客服未明确答复，后续有物流人员联系表示只能赔偿几百块，1000多的不认，平台不代表物流！后续投诉到合肥12315，合肥客服沟通答复说商家只愿意赔偿200多！后续投诉到京东总部并上传了三件衣物购买凭证！投诉4回商家确实回复了，每次回复就是上次条件你可同意，完全没有一丝尊重消费者（我之前多次反馈投诉希望平台能安排有说服力领导答复此事，每次均如此对）
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
