黑猫消费者服务平台
自动完成
05-26 10:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 09:37:05
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 09:37:05
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 00:17:06
“得物"App拒绝为消费者提供“7天无理由退换货” 服务，依据消费者权益保护法，这种做法是不合法的。依据消费者杈益保护法第二十五条关于“7天无理由退换"的规定，只要采用了网络方式销售，消费者是有权利在7天之内退换货的，而且无需说明理由。其中，包含除外情况如定制、鲜活易腐、在线下载或者报纸、期刊等，或者在购买之时，消费者跟商家之间明确约定不能退换的。得物App以卖家是个人为由不支持7天无理由退换，这完全是不合法的。 此外，鞋子明显存在鞋头不正，左右两双宽度不一致的情况，试穿压脚背的感觉明显，商品有问题却不支持七天无理由退货，且买前得物售后专员并没有告知两种购买渠道的区别，明显侵犯消费正当权益。
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