黑猫消费者服务平台
自动完成
05-28 18:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，根据您反馈的内容，我们已第一时间与您进行协调，很抱歉，无法满足您的诉求，我司提出的补偿方案，仍为您保留，请您考虑。谢谢
您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 19:16:14
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 19:16:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 18:35:42
4月12日通过携程app购买了贵州6日5晚的旅游商品(包含机票，住宿，餐饮，景点门票，导游等服务)，5大2小购买时的该旅游商品总价28537元，4月24日晚再查看我所购买的商品(同一天同一个套餐)时发现该旅游商品降价为26865元，差价将近2000元，所购买的商品还没享受到任何服务的情况下，比别人多付了近2000元。 消费者的常识里面预定能享受更优的价格，商品能发生如此大的价格波动，而商品说明无任何提示说明。这价格波动比股票还刺激，本该有个醒目的提醒。商品的描述严重不符合服务内容。客诉后平台一直使用机票价格波动为由敷衍顾客，不同意补差价，且以机票降价是常识狡辩无需在商品详情页面说明可能存在价格波动。我买的不是机票，而是套餐配套服务，而且购买的时候并未告知机票价格多少钱，现在反而以机票价格波动为由拒绝退款，商品的成本管理是商家管理上的问题，不应把责任推卸给顾客让顾客承担损失。存在价格不透明不合理，虚假宣传，误导顾客等问题，我要求平台退补差价1700元。根据消费者权益法，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
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