正义喵
补充投诉
05-05 19:56:01
并没有所谓的解决问题的方案，看来黑猫投诉他们也并不在意
正义喵
补充投诉
04-28 12:29:12
与平台联系多次，都是他们所谓的霸王赔偿条款，所以我希望能得到真诚的解决方案！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 19:16:28
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 19:16:28
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-27 18:58:04
京东服务自营旗舰店在2023年3月25日上门取走我送洗的两件羊毛大衣后，于4月5日快递送回，到家后我第一时间开箱就发现一件白色大衣被染色洗坏，变成了很脏的灰色，另一件大衣则是四颗扣子全部被磨掉了一圈的漆，当天我就联系京东客服，他们承诺调查处理，后期就有两位所谓的专员前后沟通，第一个专员不承认衣服被染色，我拒绝与他协商，后来又换了一个客服，说衣服被洗坏了可以赔偿300元。可是我的白色大衣已经是没办法穿出去了，颜色很脏很暗，还有下摆处有大块的深色印记，我认为他们这完全是不负责任的表现，我的大衣是第一次送洗，之前没有任何问题，就因为他们敷衍的洗衣服务，让我们消费者来承担他们乱洗衣服的后果，我觉得这是非常不负责任的表现，严重侵害了消费者的合法权益。
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