平台乱收费，平台租车下单后没有免押就没有去租车，结果费用被平台扣了
洞察喵
发布于 2023年05月01日 13:15
- 17366231466
- 哈啰出行客服
- 哈啰单车
- 不予退款,客服不处理,霸王条款,乱收费
- 退款,改善服务,恢复账号
- 748元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
05-24 02:49:08
洞察喵
确认完成
05-24 02:49:08
洞察喵
补充投诉
05-02 18:34:17
联系平台了，平台说商家拒绝退款，但是我是在平台下的单平台却这样不负责任，我坚决要求退款，拒绝霸王条款
亲爱的用户已收到您的反馈，为尽快的解决您的问题，请尽快致电951*****客服热线为您查询处理，感谢您对哈啰的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 15:24:05
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 15:24:05
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 13:15:29
我在哈啰平台下了一个单，用的是支付宝的先用后付，用了以后平台没有免押，我芝麻分674，后面我就不想租了，因为没免押所以我想着平台会自动取消，结果押金没免车也没租费用照扣！押金都没免也没线下交押金订单就能算成立，然后就扣所谓的违约金，因为用的是先用后付，所以也没注意，过了几天才发现支付宝先用后付逾期了，还给我芝麻分降了两分，我要求平台退还所有费用以及撤销我在支付宝的负面记录
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