小米11青春版主板有问题，小米售后推卸责任，涉及虚假宣传
正义喵
发布于 2023年05月03日 19:29
- 17366262645
- 小米服务
- 手机
- 小米11青春版
- 死机,主板有问题,与公布的维修公告不符
- 维修费用减免,延保
- 2319元
- 已回复
正义喵
补充投诉
05-05 11:28:52
小米11青春版手机为什么不属于小米11系列，明明也是同一时期系列出的，你们就是不承认，官方也不在官文上发布！商家过错转嫁给消费者，小米11系列存在的烧主板通病，只有小米11青春版没有延保，要求小米11青春版主板保修也延长到36个月，民法典第一千二百零六条：产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。而小米公司没有采取补救措施，违反相应法律法规，辜负消费者信任，侵害消费者利益，现要求小米公司对产品质量问题负责，免费维修/延保。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年5月5日09:21:09与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
05-05 10:34:22
不接受此结果，商家错误消费者承担？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年5月5日09:21:09与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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正义喵
补充投诉
05-05 09:23:59
仍然告诉我不能免费维修，不接受这个结果。
正义喵
补充投诉
05-05 08:57:40
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
05-04 18:03:01
这么大的11两个字，还在说小米11青春版不属于小米11系列？虚假宣传？
正义喵
补充投诉
05-04 14:18:53
小米售后混淆视听，一直强调小米11青春版不属于小米系列，不属于36个月保修范围内，但售卖时小米11青春版却属于小米数字系列，这不是误导消费者吗？且客服一直强调消费者在购买时要自己看清楚所购买手机属于哪一系列，请问消费者能提前知道11系列会出问题吗？只是要求免费维修就一直推诿，如果出现更大的问题怎么办，太让人失望了！
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-04 00:05:34
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-04 00:05:34
正义喵
补充投诉
05-03 19:37:27
在小米商城页面，小米11青春版明确属于小米数字系列，即小米11系列
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-03 19:29:20
1、小米11青春版正常使用又突然死机，售后推脱不在小米公司延期保修范围，网上查询类似问题很多，小米公司又不予以处理，小米11青春版手机系列在小米公司销售页面明确表示为小米11系列，不予保修是否违规？ 2、作为小米的忠实用户一直消费小米产品，小米11青春版作为小米11系列，售后抛弃小米11青春版客户的权益是否适当。 3、我是从小米4开始使用的，若为人为损坏我愿意自费维修，但这是小米11青春版 手机的质量问题，个人认为应妥当处理，不要寒了米粉的心。 我们只是普通消费者。
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