黑猫消费者服务平台
自动完成
06-06 16:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
05-06 09:38:55
今日商家未给出合理答复！请求有关部门尽快给出解决方案，谢谢！
正义喵
补充投诉
05-04 20:54:14
未能进行解决，请有关部门处理好谢谢，去哪儿平台给出的解释是昆明航空取消航班不是他们的责任，现在昆明航空也不给出解决方案，我想说作为一个合法的公民，连自己的权益都没有办法维护，真的很失望
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您预留手机号码，烦请您保持电话畅通，感谢您的配合和理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-04 17:15:53
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-04 17:15:53
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-04 17:14:42
2023年5月4日11点21在去哪儿平台购买5.7-5.12长沙往返西双版纳机票，下午14点38告知去程航班被取消，本人需要邵阳西双版纳谈事情，必须要在5.8上午前到达西双版纳，且要待6天，由于5.7日当天没有6点后的机票（之前购买的是18点55起飞，只有当天18点后有时间），只能购买5.8日上午9点半的机票，那么返程就需要延后一天，但是去哪儿平台表示返程退款需要手续费，本人不能理解，且去哪儿平台告知去程航班取消直接就把我的订单取消，没有经过我的同意，我想知道作为一个购物平台，一点责任都没有吗？？一直在推卸责任，说航班取消不是他们的问题，希望有关部门解决。平台私自取消我的订单，原因还显示我不想飞了，这是没有经过我的同意可以操作的吗？？去哪儿平台告知航空公司单方面取消航班未经过我的同意私自取消我的订单，要求:1.返程票无偿退款，2.去哪儿平台以及航空公司给出相应的赔偿，3.去哪儿平台以及航空公司给我本人道歉！
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