华为软件把我的账号自动注册游戏地铁跑酷，诱导我家孩子充值钱买虚拟东西
正义喵
发布于 2023年05月05日 07:01
- 17366284596
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 不予退款
- 退款
- 297元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-13 19:16:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2023年5月6日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
05-06 17:17:50
华为软件技术有限公司自动注册游戏，并没有人脸识别和指纹识别，才导致孩子玩这个地铁跑酷游戏，而且收款方是华为，孩子才11岁，并没有自控能力，游戏里面的人诱惑孩子充钱，他们收了293元，就退回100多，应该全退回的，请黑猫平台帮我要回我的血汗钱。
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-05 10:08:02
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-05 10:08:02
正义喵
补充投诉
05-05 07:10:54
华为软件技术有限公司自动把我账号给第三方游戏公司，自动注册游戏，地铁跑酷，但是收钱的是华为软件技术有限公司，孩子并不知道怎么回事就受他们诱导充值消费了，请黑猫投诉平台帮助我把钱要回来，谢谢你们！
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-05 07:01:01
华为自动把我账号自动给第三方游戏公司的，收钱的是华为软件技术有限公司，他们诱导孩子充值消费，孩子受不了虚拟东西的诱惑，孩子没有自控能力，请黑猫平台帮助我申请退款，退回我的297元。
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