友爱喵
补充投诉
06-18 17:16:19
携程平台说的补偿方案，就是客户下单实际支付1014 不给客户退回，只给客户补偿90元优惠券，连实际支付的百分之十都不到！这也叫补偿？打着补偿的幌子，店大欺客！公然违反国家消费者权益保护法！
友爱喵
补充投诉
06-18 17:13:00
补偿方案就是下单实际支付1014 补偿90元优惠券？连实际支付的百分之十都不到！这也叫补偿？打着补偿的幌子，店大欺客！公然违反国家消费者权益保护法！
您好，根据您反馈的内容，我们已第一时间与您进行协调，很抱歉无法满足您的诉求，我司提出的补偿方案，仍为您保留，请您考虑。
友爱喵
补充投诉
06-12 14:07:47
携程平台霸王条款，违反国家消费者权益保护法
友爱喵
补充投诉
05-08 19:13:41
说的好听补偿方案，补偿方案就是不给退款，我实际支付1014，给我补尝90元的优惠券，真的是笑话，抢钱就直接说是抢钱吧，补偿的百分之十都不到，我要退款，我要你这个补偿干什么！
您好，根据您反馈的内容，我们已第一时间与您进行协调，很抱歉无法满足您的诉求，我司提出的补偿方案，仍为您保留，请您考虑。
您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实，请放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-05 17:09:41
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-05 17:09:41
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-05 16:24:33
4.24号晚，通过携程旅行，购买迪士尼成人票两张，后因工作原因，去不了，在下单付款还不到24小时的情况下，联系携程平台客服，告知原因，让客服改一下时间，客服强硬的告知，改不了时间，随后我提出，改不了时间的话，就退款，客服再次以平台霸王条款为由，下单了，就不给退款，后面携程平台客服还打电话告知我，更改时间的话，还需要在加钱，我告知客服不改时间了，退款，携程平台客服，态度特别嚣张，再次以平台霸王条款为由，下单了不给退款，随后我告知平台客服，他们平台的规定，不符合国家消费者权益保护法，携程客服挑衅的说，他们的条款很公正，没有问题，哪条不符合国家消费者权益保护法，让我读出来给他听，说没看到，举报携程平台店大欺客，在客户下单付款不到24小时的情况下，要求退款，客服以平台霸王条款为由，下单了不给退款，剥夺消费者权利，侵犯国家消费者权益保护法，是国家的法律大？还是平台的霸王条款大？携程平台漠视国家法律
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