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06-06 20:00:55
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商家处理中
05-07 18:49:25
已分配商家 去哪儿网客服
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审核通过
05-07 18:49:25
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 16:11:02
我与太太于5.7日下午14:36（导航时间）到达虞山饭店停车场，办理入住 下到地下停车场停车 换乘电梯 寻找客房后进入客房。由于饭店比较陈旧，绒面沙发、地毯、布草和靠垫清洁都不到位，我鼻敏感的太太一进入房间就连打几个喷嚏，然后鼻敏感发作，我马上决定换酒店，给去哪儿致电，并重复上述流程于15:08来到前台要求退房。 客房经理以“入住超过半小时”为由，拒绝退款，且沟通态度极其恶劣。在我表示我是常熟本地人，本次回来是祭祖的，不可能无故找事，你们清洁就是存在问题后，客房经理在“祭祖”这句话时当面发出嗤笑，极大伤害了我太太的感情。 在此投诉虞山饭店的清洁不到位，且客房经理态度恶劣问题。要求全额退款我的房费，并让客房经理为其恶劣态度亲自道歉。
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