正义喵
评价
05-09 15:49:15
正义喵
确认完成
05-09 15:49:15
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系。如遇其它问题，您也可私信联系微博号“中国电信客服”获得帮助，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-08 19:01:07
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-08 19:01:07
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-08 18:55:30
电信号码153********并无开通流量套餐，日常使用家庭Wi-Fi，今日查询4月账单额外扣除了33.3元手机上网业务费用，通过详单查询，上网日期集中在4月21-22日，但中国电信在4/21-4/22期间，并无提醒使用流量，直接提示欠费。在详细流量使用清单内，夜间十二点至六点，本人都在休息，未使用手机，为何会产生上网时长及费用呢？综上所述，中国电信并未尽到告知义务导致扣费。请中国电信进行退款返还处理。
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