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申通快递多次私自签收快件涉及虚假签收

洞察喵 发布于 2023年05月09日 12:31
  • 17366357431
  • 申通快递官微
  • 邮件签收问题
  • 赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,道歉
  • 49元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 05-10 09:55:16

目前只收到了申通快递合作站点熊猫快收这边人给出的答复,在5月9号傍晚六点37,熊猫快收的人给我朋友打电话了,我朋友告诉我说熊猫快收的人,说我的快件有两个在他们这里,然后就没有再说一些其他的了,这个问题从前到后先是申通快递这边的人工客服给我打电话没有直接面对这个问题解释,为什么私自签收,后是他们合作站点的熊猫快收人员给出答复,有两个快件在他们这里,这话说了跟没说一样,申通快递和熊猫快收这两个之间互相踢皮球,谁也没有就这个问题做出正面的解答,话说了跟没说一样,先不说他们合作站点怎么样吧,就这个申通快递出现问题,都不能正视问题,承担责任,真的是烂透了,我投诉的是私自签收的问题,申通快递的人跟我说是不送货上门的问题,我就呵呵了,驴唇不对马嘴,像申通快递这种不作为,不负责逃避责任的问题,后续会向上级邮政局反映这种情况。


洞察喵 补充投诉 05-09 17:44:23

已隐藏内容


申通快递官微
回复 05-09 15:53:01

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-09 13:27:07

已分配商家 申通快递官微


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-09 13:27:07


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 05-09 12:31:50

本人在拼多多平台购买的物品2023-05-04 18:34:52的申通快件被莫名其貌的签收了,本人当时并没有去取件,申通快递下属的驿站就直接不联系我本人就代替我签收了,想问下这样的行为不涉及违法违规吗?私自签收是违法的,这是侵犯个人隐私的行为,快递员的职责是及时准确的将快递送到消费者手中,在没有经过消费者的同意擅自签收,这是违法的行为,分别触犯了刑法、邮政法和治安管理处罚法的相关规定。根据《邮政法》第三十五条 任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件。这么明目张胆的侵犯别人权益还要脸吗?这种事情不是第一次了,很多次,快递驿站先私自签收然后过了几十分钟才把我的取件码发来,快递此时的状态显示快件被快递驿站代收,你们一会替我签收一会替我代收,玩闹呢?这些行为没有经过我本人同意,并且也不符合相关法律法规规定。应该予以处罚!


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