黑猫消费者服务平台
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06-09 13:01:02
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商家处理中
05-10 12:54:59
已分配商家 飞猪客服
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审核通过
05-10 12:54:59
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-10 11:17:32
飞猪上购买的香港海洋公园不支持退票，根据《消费者权益保护法》、《网络商品七天无条件退换货暂定办法》，飞猪在卖票的时候标注的“不可退”其实完全是霸王条款，不具有任何法律效力。景区门票不可退不合法。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条【经营者履行法定义务和约定义务】经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当格守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。迪士尼门票是为了生活所需的消费型需求，属于 《消费者权益保护法》 中可“七天无理由退货”的网购商品，消费者可以进行维权。即便在购买须知里通过红色字体标明并提示的票售出后不退不改”，但这样的行为，在格式合同里属于霸王条款。而这类与消保法相悖的格式条款均为无效条款。我要求退票退款。
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