住宿价格到款，要求按照去哪儿网规定赔偿400元
勇敢喵
发布于 2023年05月12日 14:48
- 17366413442
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 价格问题
- 退款,赔偿400元
- 1494元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-12 17:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，关于您反馈的酒店问题，我司已联系您处理，对于给您造成的不佳体验，我们深表歉意。
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-12 15:46:20
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-12 15:46:20
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-12 14:48:30
我于202*****在去哪儿网订了202*****-0427维也纳酒店（扬州瘦西湖文昌阁店）6晚上的住宿，我按照行程于0422入住，在入住过程中，经向酒店确认发现酒店给散客的价格没有出现过0422的698的高昂费用，最高不过500多元，基本都是在300多，导致价格倒挂，出于无奈，酒店经理帮我在手机上做了取消202*****-202*****两个晚上的房子，然后以散客价格又重新给我续了房间，详见附件，后期几天的价格都比我订的价格高，并且我于26-28日也查询了相关去哪儿网出的五一期间的价格，都没有高于4月22日的房费（详见附件），从而佐证该价格的不合理性。再有当我于26日与去哪儿网沟通的时候，该网站跟酒店核实的时候，我在酒店经理旁边，酒店说从来没有出过这样高的价格，只有网上预订的才会出现这样高的房价，可是去哪儿给我回复时却说没有核实到价格有问题的信息，每次与其打电话都态度强硬不予赔偿。根据去哪儿网的相关规定，去哪儿网的价格不能高于酒店给散客的价格，如果高于应赔偿用户3倍价格。申请去哪儿网按照相应规定给与赔偿。我同时订的订单已获赔偿460元，但去哪儿网说是他们审核员核错了，才给与赔偿，我觉得该理由不成立，烦请该平台考虑消费者权益，使去哪儿网给与赔偿，一次性解决问题，不要每次打电话都态度强硬强调不予赔偿，影响我的日常生活。
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