ElectronicPartner海外旗舰店购买的任天堂游戏机屏幕破损商家不给退
洞察喵
发布于 2023年05月13日 16:25
- 17366431233
- 京东客服
- 商品有问题拒绝退货,商品破损,客服态度差
- 退货退款
- 2396元
- 投诉已完成
洞察喵
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05-25 14:20:52
已完成
洞察喵
确认完成
05-25 14:20:52
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-13 17:35:59
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-13 17:35:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-13 16:25:24
在ElectronicPartner海外旗舰店购买的任天堂游戏机收到时屏幕破损，申请售后之后商家在没征求我同意和确认的情况下，和物流说进行换屏的理赔，我得知后，无法接受花的是新机的价钱，并非消费者我的原因造成的新游戏机就开机维修，告知商家无法接受新机维修需要退货。 物流以无法二次理赔为由，一直说找更高级领导审核，长时间不处理。 商家以物流无法二次理赔为由，一直拖时间不给退货地址，并在京东平台驳回我的退货申请。 1 不是我消费者的原因造成的损坏 是收到就有损坏 2 商家这边和物流协商处理方法前没有找我确认 导致物流无法二次理赔 完全是我商家的问题 3一直配合一个星期 收到货物损坏两方扯皮消费者买单？收到货物有问题京东就这样处理 不给退货吗 目前找京东商城解决问题商家今天处理结果拒不退货。固投诉
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