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已分配商家 京东客服


我于5月8日在Apple产品京东自营旗舰店购买价值6428元的iPhone14,在使用过程中,我发现手机电池有明显的问题,仅使用了一个半小时,手机电量就消耗了18%,相当于每五分钟就会消耗一格电量,而产品介绍上写的是最长续航时间达20小时,也就是12分钟才会消耗一格电量,产品存在虚假宣传,我朋友去年11月在线下购买的苹果14,在与我使用同一软件的情况下,他要八九分钟才会消耗一格电量,因此,我怀疑手机电池有严重的问题。我将手机申请退回检测,但客服方一直说手机检测没有问题,不予退货。
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