黑猫消费者服务平台
自动完成
05-26 12:54:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已解决，如后续有其它问题可拨打电商客服热线950***，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 12:13:04
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 12:13:04
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 11:40:10
本人于5.16日在抖音商城下单两台苹果手机，该商家在下单付款之后发私信要求我们退款，加商家微信走线下货到付款，且该抖音号上面两条视频都是宣传所谓的“客户反馈”。现在已经是2023年了还卖这种山寨机，根据相关规定，用户在付款完成后即视为签订合同，商家不得私自取消违反约定，此种行为构成合同欺诈。另外，该商品标注假一赔四，商家以远低于正常市场价的价格进行售卖，且该商户并未取得相关营业资质，不属于小额零星交易，违法相关市场约定。没有取得苹果授权经营资格违规售卖产品，且商品描述与苹果官方宣传图不一致，属于售价行为，欺诈广大消费者，希望抖音平台严肃处理问题。 《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供 商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元
友爱喵
发起集体投诉
05-16 11:40:10
本人于5.16日在抖音商城下单两台苹果手机，该商家在下单付款之后发私信要求我们退款，加商家微信走线下货到付款，且该抖音号上面两条视频都是宣传所谓的“客户反馈”。现在已经是2023年了还卖这种山寨机，根据相关规定，用户在付款完成后即视为签订合同，商家不得私自取消违反约定，此种行为构成合同欺诈。另外，该商品标注假一赔四，商家以远低于正常市场价的价格进行售卖，且该商户并未取得相关营业资质，不属于小额零星交易，违法相关市场约定。没有取得苹果授权经营资格违规售卖产品，且商品描述与苹果官方宣传图不一致，属于售价行为，欺诈广大消费者，希望抖音平台严肃处理问题。 《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供 商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元
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