主播承诺欺瞒消费者乱收费快手平台拒绝受理
勇敢喵
发布于 2023年05月17日 19:15
- 17366501362
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,霸王条款,乱收费,服务不到位/态度差
- 退款,下架产品
- 507元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
05-22 10:45:24
已解决，服务态度好，处理很快，很满意
勇敢喵
确认完成
05-22 10:45:24
勇敢喵
补充投诉
05-18 16:43:43
售卖手机号的企业工商局定为异常，因投诉了当地工商局，工商局打电话说该商家信息是假的，经营场所也是假的，根本找不到人在哪
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-17 19:36:06
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-17 19:36:06
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-17 19:15:25
本人在快手平台小程序上购买了一个手机号（买的时候主播就承诺能买就能退，不收取任何费用）当时付完款想退款却找不到退款通道，只有一个客服电话，但一直打不通，后给快手平台反应，快手平台以证据不足拒绝受理，好不容易联系上商家，商家以东西已发货，要收取78元制卡费，后就去直播间核实，问主播买了是否可以退，主播明确表示买了就能退，又问主播是否要制卡费，主播也明确回答如果没有使用，没有激活不要制卡费，和商家沟通的聊天记录和主播说的都已录屏，给快手投诉，快手客服也表示这样不合理，说让我再一次上传，又一次上传后，快手又拒绝受理，现在等于就是商家说什么就是什么，我现在连东西都没收到，说要退款，就无故要收78元钱，快手平台不管，打12315也杳无音讯，我只有找到你们，虽然78元钱不多，但是快手平台这样纵使一个无良商家，不知骗了多少78元，请为我讨个公道！
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