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我于今年5月6日，在拼多多“瑞麒水族”下单购买鱼缸内摆件。5月11日收到后，因尺寸不适合我的鱼缸，我选择退款退货，拼多多在当天通过了我的退款申请，并将钱款退回了我的支付账户。拼多多有自带的上门取退件功能，我本人也在5月11日，快递员上门后，第一时间将包装盒、气泡纸、想退回的完好商品，一并装好交付给了快递员，他也答应帮我再缠好。(需要注意的是在时间线上，我是先退回的商品，商家收到了退件提示，再退的款。而假设，我那时交付快递员的商品有问题，快递员难道不会拍下来和商家汇报情况吗？拼多多如果明知我的商品有问题，难道不会第一时间就找我解决吗，难道还会给我退款吗？) 我也再次保证，我交给快递员的商品，完好无缺，包装也是收到了哪些，我就用哪些，我知道拼多多上卖的便宜，他们和我们都不容易！所以我尽可能想保证拼多多的商家不要亏损。我在选择退货时，选的拼多多自带的上门取回退件。拼多多已有多年的运营经验，我想它所选择的物流合作伙伴，必然是值得信赖的，必然也是能保证自己的商家和消费者权益的！我在交付商品时很安心很踏实。 事情的转折发生在5月14日，商家在收到商品后一直没有消息，我自然觉得没有什么事情。可到了5月19日晚上，客服居然找到我，她发了不完整的视频和照片，说我寄给她了破损的商品。可我寄出的退件明明没有任何问题，如若有问题人家快递员也得为了自保赶紧拍下来、告知情况！接下来她又说这个损失她不应承担，说谁选的谁负责。这个退货是拼多多自带的上门取件，而非我自找的。若按她说的，那这个合作物流是拼多多选的，选择在拼多多卖的是这个商家。按她的可笑逻辑，她还得给自己俩耳光，自己赔自己48块呢！ 况且物流清楚显示14号了，而客服19号才跟我反应情况。她还跟我做无用解释，说14号到的是驿站(她19号才去取），她怎么不过一个月，过一年再去取？ 我退货在我11号收到当天就退了，全程不到半天，而退货运输是11号晚上走，14号晚上到，全程不到4天。 况且我作为一个退货的消费者，我难道退个货，还要调查好你家在哪，附近哪有驿站，寄哪个快递是直接送到你家，寄哪个快递你不方便取？如若这些服务她想享受，万事都是讲究公平的，那她在给我寄件时也没有询问这些，作为商家都不能这样，更别提我这个消费者了。 我要求瑞麒水族客服向我道歉，对其作出惩罚！