
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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5月20号13.29接到订单是峨眉站到乐都小区,我按导航规定时间内到达目的地,未见乘客等了不到一分钟给乘客打电话,对方说她不在定位那里,在外面公路上,还说不知道,找不到她的定位在那个。我给乘客不在原定位处先给打个电话,免得我开进去又绕出来又是一公里多。最后我叫乘在外面等到我也绕出去接到她。她放后行李之后关后尾箱门特别重上车我说美女关门的时轻点,一至到目的地全程没说过一句话。今天5月21日接到投诉,而且还不能申诉,打电话给携华家服说的是系统判责申诉不了。又打电话给高德平台客服,他们说不规他们管。我就想问下我给乘客打电话录音你们听了吗?全程录音你们听过吗?什么都没有,乘客一投诉你们都准了,完全不了解实事真,不顾司机的感受。希望你们高德平台站在公平公正的角度处理问题。
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