去哪网利用平台数据算法在我退票后立即显示较高票价让我重新购买，购买后平台价格立调
勇敢喵
发布于 2023年05月22日 10:30
- 17366569130
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 价格问题
- 公平给出解释,加强对平台的管理,退货退款
- 5907元
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勇敢喵
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勇敢喵
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-22 10:30:16
大数据算法，价格欺诈。本人于5月16日下午4点27分接到去哪网95117客服电话，告知我之前我订购的7月9日斗湖至北京的机票，第一程起飞时间变更推后。我立即询问平台线上客服，我后一程赶不上怎么办。告知我只能全部退票重新购买其他航班。因为我已提前定好了那边的酒店、接送机等服务，为了确保行程，我立即在平台申请了前述订单退款，并在退款未完成的情况下，赶快又定了同日的时间接近的另一趟斗湖到北京的航班，机票价格含税为1969元每人，我们一共3人，共计5907元，下单时问为16点36分。16点53分收到去哪网出票成功短信通知，随即，我再次登陆去哪网网站查看机票信息，发现仅半个小时，同样 航线航班，机票价格每人下调了474元，3人共计1422元。认为平台利用算法，在我退票后需要立即重新订航程时出售给我较高机票价格。给去哪网人工客服打电话，对方开始说查不到我说的价格变动信息，后我提供手机截图后又，说与平台无关，是航空公司行为。另外，我前序预定航班的款项都快一周了也没有给我退款。也推诿说航司问题。
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