中国电信对于流量使用问题乱扣费 客服不解决问题拖延时间 导致超出流量更多被扣费
勇敢喵
发布于 2023年05月23日 22:30
- 17366608442
- 中国电信客服
- 费用问题,增值业务自动扣费,霸王条款
- 乱扣费用退款
- 20元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-23 00:00:49
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题小编已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，敬请等待！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 23:35:46
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 23:35:46
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-23 22:30:15
本人于今天下午五点看还有话费31多元钱，晚上开热点用平板使用流量 仅四五个小时 看到电信已经把我的话费扣到10几元钱。试问我超出多少流量能扣这么多钱？而且我也会购买流量包的 一直与客服沟通让他把扣款退给我 我好购买流量包填补超出流量部分。但客服推诿浪费时间不解决问题。导致我在与他沟通的十几分钟内再次扣费2元。实属欺骗消费者欺骗电信用户 我与室友都用电信 他也多次出现此类情况 如不给我及时解决 如不返还我所有扣费 我必投诉到底 投诉没结果我会及时联合群众就电信乱扣费的问题上诉
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