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已分配商家 京东客服


在该店购买的任天堂王国之泪卡带,购买时承诺5.20前发货,在5.21时,告知我卡带清关失败,解释是购买地同一地区有多人购买该卡带,因此清关失败让我原价退款。此时该卡带价格已经普遍涨至450元左右,怀疑商家通过消费者的身份证,预购卡带,带入境内后高价销售,同时欺骗消费者。在整个商品运输期间,多次与商家沟通,商家从不回复。与京东客服联系,客服串通、包庇商家,一直向消费者解释商品在海外已经发货,但是根据商家提供的海外物流单号,无法查到相关记录。要求商家赔偿商品的差价及等待时间的损失,总计500元。
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