高德打车第二次出现运力充足无司机接单情况，客服反馈甩锅不解决
友爱喵
发布于 2023年05月25日 22:20
- 17366645776
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 客服不处理/处理不当,无司机接单
- 道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-04 13:38:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，您反馈的问题已处理完成，工作人员多次与您取得联系均未接听，如存在其他疑问需要反馈，您可直接拨打全国客服热线 400-880-2252。感谢您的关注与支持！祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 23:08:33
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 23:08:33
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 22:20:45
我于2023年5月25日晚21点左右，在高德地图打车，在目送所有同事打到车回家后，订单仍然没有司机接单，经历过上次的绝望，我立刻投诉并反馈问题，显示安排客服为我解决该问题，实则无人应答，搞笑的是，这是今年我两个月内第二次投诉高德地图，且经历雷同。我拨打高德地图的400电话客服，又甩锅是运力不足，高德要不要看下自己的首页啊，周边全是车，显示一分钟内上车，我勾选60个服务商，搞笑呢？后我又重新打车，仍然没有司机接单，我明明记得我勾选了t3出行和滴滴出行啊，40分钟里数不清的贴着他们logo的空车路过，是我瞎还是我傻？每次都用这个理由来敷衍我。后来又打了一次客服电话，仍然借口运力不足，我表明公司只支持高德打车，寻求解决办法，然而客服又想用5元优惠券敷衍我，不解决问题就让我耐心等待，我敢打赌我就算等到凌晨12点也不可能等的到高德打车的接单呢。所有的客服都跟机器人一样，只会重复那几句话，我的沟通态度难道不好？上次投诉，高德客服一上午给我打了n个电话，我每次都很耐心的沟通，每个客服都用话术敷衍我，这次我不接受任何运力不足或者网络波动的借口，我也不用什么优惠券，后来我自己用t3打车，五秒钟就有司机接单，难道我在高德没有勾选t3打车吗？我只要一个合理解释，就算你骗我，也起码要让我相信你的借口。麻烦高德编好理由再来敷衍我，否则我会一直投诉。另外，我不认为高德的客服可以在紧急的时刻保障乘客的人身安全。
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