黑猫消费者服务平台
自动完成
06-28 17:00:55
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 16:17:22
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-29 16:17:22
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 15:41:58
2023年5月27日，由于家里急用空调，我在京东电商平台佳选电器京喜专营店，冲着该商家活动优惠和7天价保，购买一台华凌3匹空调，实付价格为4339元。拍下第二天发现店铺同款商品链接拍下价格为4289，相差50元。于是找商家客服沟通补差价，商家以平台的补贴为由，拒绝补差价，让我拒收重新拍。因为27日拍下的空调送货时间是28日，也就星期天，我刚好有时间。如果按照商家说的拒收重新拍的话，收货时间是周一，意味着我必须请假去接手空调。本身商品链接上有7天价格保护，于是我向京东平台客服反馈这个情况，反馈了两次。最后以京东一个短信结束“尊敬的客户，我是京东客服，关于您反馈的差价问题，这边为您核实，第三方商家订单咱们无法直接处理，商家回复，非商品本身的价格降价，不支持价保。祝您购物愉快！” 现在我有三点不明白，一是两次拍下的订单金额是实打实相差了50元，商家以非商品本身的价格降价，不支持价保。这合理吗？二是商家的商品链接里的7天价保有什么意义，是否以7天价保欺诈消费者并诱导下单？三是京东作为平台方，作为平台商家的监管方，以一句“第三方商家订单咱们无法直接处理”就可以推脱责任？ 希望京东能重视问题，这不是50块钱的事，我感觉这是欺诈行为。
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