红米note11步数暴增至4.8万，换机后再次出现
洞察喵
发布于 2023年05月29日 17:18
- 17366706826
- 小米服务
- 手机
- 红米 note 11
- 手机功能问题,以次充好/翻新机
- 改善服务,软件升级,赔偿功能缺失费用
- 1099元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-06 12:50:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2023年6月30日14:00:31 与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
06-13 11:35:04
之前反馈的小米手机是给妈妈买的，当时给爸爸也买了一台，妈妈的这台和换货的都出现了步数异常之后，把本不打算立即使用的爸爸的那台拿出来用，用了一周之后爸爸这太也出现了步数异常增多的问题，我们家接触三个红米11 5个手机，3个新手机都是有问题的 ，这已经不是个例！！！是这一款手机都有问题！！！！小米公司还不重视吗，上传一个日志10天后告诉我经分析日志不全，让我重新再配合抓取，真是可笑至极 10 天才发现一个日志不全的问题这明显是，这种处理问题的态度和效率真是无视消费的的感受和体验，刷新我对小米公司的认知，请尽快处理问题或是给出其他合理的解决方案！！不要不停地浪费我的时间和安排我配合你们
洞察喵
补充投诉
06-01 10:32:18
小米客户5月30日来电了解情况后，表示反馈工程师情况后回电； 2天后，就是6月1日客服来电告知工程师第一次碰到这样的情况，那么请问网络上也就是我上传的截图中多个用户反馈红米手机运动步数暴增的问题你们看不见是吗，我妈妈半月之内换货的两台红米手机均出现统一运动步数暴增的问题，难道那么多手机唯一两台有问题的都出现在我妈妈手机了，概率有多少？？小米售后客服居然告知从没遇见过此问题，让我上传日志，然后告知到时候软件分析需要比较长时间，严重怀疑小米在拖延时间，希望平台协助督促小米尽快处理
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 18:00:52
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-29 18:00:52
洞察喵
补充投诉
05-29 17:38:35
投诉的对象是小米商城
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 17:18:12
在小米商城购买的红米note11出现微信步数异常暴增到几万的问题，通过小米售后店更换系统，刷机都无法解决问题，商城统一换货后，更换新手机4天后再次出现步数暴增的问题，而微信在其他手机上未出现过问题，我在小米商城买了7台手机，以前从未出现过此情况。同事网络上多位用户反应红米note11 都出现此问题， 而小米公司未解决此问题，一直将存在未解决的问题的手机出售给用户，不然不会出现我换货之后依然碰到有问题的手机，客服告知我让我等待系统更新看能否修复这个问题，诉求赔偿对应损失
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
