京东售后欺骗玩弄客户，为拒保一步步的设置各种门槛，最终拒保。
机灵喵
发布于 2023年06月01日 11:56
- 17366753729
- 京东客服
- 拒保
- 发货,赔偿,改善服务,作出处罚
- 239元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-01 13:01:26
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-01 12:11:12
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-01 12:11:12
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-01 11:56:52
2020年8月份在京东买了华为电视，上门安装的师傅推荐买了延保2年服务。5月份电视不能开机，联系京东售后，并简单提交了一些资料。第一次审核不通过，说提交的资料没按要求，没办法就按照要求一步一步的提供，什么电视正反照片，发票订单界面，这些明明他们自己有的，非要你提供。但没办法还是按照要求提供了，第二次审核仍然拒绝，这次理由是没画面应该找厂家，我明明是不开机没声音，他就认为是屏的问题，要我找厂家。没办法，只能找厂家，厂家上门来看说是主板问题，不通电。第三次提交，说厂家已经来看过，不通电，是主板问题。第三次被拒绝，拒绝理由是要提供厂家的检测报告。没办法我又去请求厂家给我一份检测报告，这里要表扬一下华为售后，非常完美，完全以客户为中心服务，华为售后非常配合提供了检测报告。我第四次提交服务申请，这次又被拒保了，理由是三年前买电视和延保服务没有留详细门牌号。我地址已经精确到小区了，电话名字都没换，他用这个理由拒保，假如电视没问题，钱就白花了还不知道，花钱买了一份在他们眼中不合规的保险。
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