申通快递员派错地址导致丢件，沟通态度冷漠拉黑客户
机灵喵
发布于 2023年06月04日 16:54
- 17366811070
- 申通快递官微
- 丢件
- 赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,道歉
- 413元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-05 08:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-04 17:01:10
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-04 17:01:10
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-04 16:54:39
申通快递员配送不负责，该快递员在5.31日给我送件时未发送短信，导致我延误取件时间。在6.3日我通过菜鸟查件发现包裹送达时才去取件，且取件信息显示放在门口垃圾桶旁边，而我们存放快递的地方并无垃圾桶，故怀疑配送错地址，在电话询问时该快递员将我拉黑。6.3日我向申通客服投诉，客服今天联系我告知丢件。我要求快递员道歉解释无果，反复申诉后要求该网点负责人与我对接，但此负责人也很傲慢，从始至终无道歉的表现，故而要求维权。我的要求1.虎丘二部负责人及快递员电话向我道歉解释；2.赔偿物品损失313元以及额外100元作为服务态度赔偿金。
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