京东商品有损坏不愿意退款
机灵喵
发布于 2023年06月05日 09:44
- 17366818674
- Apple支持
- Apple硬件产品
- 未履行7天无理由退款,商品破损
- 退货退款
- 2694元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
06-07 17:00:25
1
机灵喵
确认完成
06-07 17:00:25
投诉已由相关商家京东客服解决，消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-05 10:34:03
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-05 10:34:03
机灵喵
补充投诉
06-05 10:07:11
客服并没有和我这边协商确认，打了几次电话我漏接了，直接给我物流退回来了，当天晚上电话协商，京东客服仅告诉我他们的处理结果，并不是与我协商是否愿意接受这个结果，我说不接受这个结果，客服直接给我挂了电话
机灵喵
补充投诉
06-05 09:57:21
京东说只愿意换货，不支持退货，那我都可以换货了，为什么我选择退货不给我退，这不明显强买强卖
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-05 09:44:56
5.26号在京东下单一个苹果手表，然后发现屏幕有划痕，想要申请退货退款，京东说撕毁防伪条不接受退货，那上面又写七天无理由退货，苹果官方也说外观问题可以退货的，那我购买商品不检查外观，有外观问题不能退换货，那我怎么去使用，本来申请售后时间都不到购买七天，非要处理售后问题处理四五天，最后说原物返回
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