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奥伦福特家具旗舰店出售质量差产品退货退款要求消费者不能填写因质量问题退货

正义喵发布于 2023年06月05日 14:25

投诉编号 17366824812
投诉对象京东客服
使用服务京东商城
投诉问题商品质量差
投诉要求退货退款
涉诉金额 241元
投诉进度已回复

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正义喵补充投诉 06-06 09:42:13

已隐藏内容

商

京东客服回复 06-05 15:02:44

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台商家处理中 06-05 15:00:58

已分配商家京东客服

黑猫消费者服务平台审核通过 06-05 15:00:58

正义喵于黑猫投诉平台发起 06-05 14:25:42

我于五月三十一日在京东商城奥伦福特家具旗舰店购买创意工学椅-浅灰色+搁脚。六月二号收到货后发现商品五爪底座焊接点过于明显周围遍布焊接小点中间孔洞有摩擦痕迹疑似使用过。申请退货后商家来电称产品没有任何问题焊接点都属于正常如果想退要求我们更换退货理由让我们选择不想要选项因为是家人接的电话家人说了可以后来家人打电话与我沟通后个人觉得商家要求不合理期间商家驳回了售后请求联系了京东商家介入商家举证称检测商品无质量原因称五爪焊接上是有装饰盖的并强调商家支持七天无理由售后申请七天无理由会通过如果真的支持七天无理由、售后申请七天无理由会通过为什么要求我们更改退货选项。商家说可以特殊申请补偿十元红包我们并不需要红包只是希望退货如果小瑕疵也就算了那种大规模的焊点是不能接受的商家评论区其他消费者发出的产品图片也没有那么大的问题希望商家能够正视产品出现的问题并予以退货退款

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