勇敢喵
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勇敢喵
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勇敢喵
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06-06 13:28:43
因身体原因医院建议及时住院，不宜出行，但平台以酒店不接受为由拒绝
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
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已分配商家 去哪儿网客服
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-05 17:26:17
本人于5月9日通过去哪儿平台预定了香港君立酒店6月7日客房一间，现因客观原因无法前往，申请退款后，去哪儿平台以“预订成功后，不可取消”为由，拒绝未入住订单退订退款。根据《消费者权益保护法》第25条，网购商品应享受7日无理由退货，去哪儿平台利用制式合同霸王条款，将退货责任全权转嫁给消费者，同时违背了《消费者权益保护法》第一条“自愿、平等、公平、诚实信用”原则，严重侵犯了本人权益。现要求去哪儿全额退款，请黑猫平台予以支持协调!感谢!
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